Canales y Chats

Una sola bandeja

En Chats ves todas las charlas que entran por WhatsApp, Instagram y Facebook, cada una con el ícono de su canal. Puedes filtrar por Todas, Sin leer y otras vistas, y buscar una charla por nombre.

Cada charla tiene al lado la ficha del cliente: su teléfono, sus turnos, sus compras o consultas y lo que se fue anotando.

Responder

• Responder: el mensaje le llega al cliente por el mismo canal por donde escribió.
• Nota: queda solo para tu equipo; el cliente no la ve.
• Pipo: te propone una respuesta según la charla. La revisas, la cambias si hace falta y la mandas tú.

Conectar WhatsApp

WhatsApp se conecta con la conexión oficial para empresas de Meta, en un número de WhatsApp Business. Antes de conectarlo te explicamos las opciones para tu caso. Los mensajes que cobra Meta los paga cada negocio en su propia cuenta de WhatsApp Business; Halyon no cobra por mensaje.

Instagram y Facebook

Se conectan desde Configuración. Los mensajes directos entran a la misma bandeja.